Betaling
Je kunt de artikelen die je bestelt op 2 verschillende manieren betalen. Welke manier je ook kiest, alle betalingen bij SHOELINE zijn veilig.
1. iDEAL
2. Creditcard
iDEAL is online betalen via uw eigen telebankiersysteem thuis. Hierin doen mee ABN-AMRO, Rabobank, ING, ASN Bank, Friesland Bank, Triodos en de SNS (regio) Bank. Bij creditcard accepteren wij Visa en Mastercard
Alle Creditcard informatie wordt niet opgeslagen en na gebruik direct verwijdert uit onze administratie. Creditcards worden gecontroleerd door de internetkassa Buckaroo. In sommige gevallen kan om aanvullende informatie worden gevraagd.
Bij de betaalmethoden maken wij gebruik van Buckaroo. Deze payment provider verzorgt de afhandeling van de transacties. Je gegevens worden gecodeerd verstuurd via een beveiligde lijn. Als Buckaroo jouw betaling ontvangen en gecontroleerd heeft, krijgen wij een akkoord en gaan wij je bestelling verwerken.
Levering
Normaal gesproken ontvang je de artikelen binnen één tot vijf werkdagen nadat we je bestelling hebben ontvangen . Als artikelen een langere levertijd dan 5 werkdagen hebben zal de koper via e-mail hiervan op de hoogte gesteld worden.
Verzending binnen Nederland is gratis. Bij verzending naar het buitenland komen er verzendkosten bij.
Ruil-en-retourprocedure
Niet goed? Geld terug! Met een ruil/retour periode van14 dagen bij SHOELINE hoef je nooit een miskoop te doen.
Tijdens deze periode moet je zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Je mag het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of je het product wenst te behouden. Als je toch besluit het product niet te houden is het enige wat je moet doen de artikelen in oorspronkelijke staat – dus geen belopen hakken of zolen – in de originele schoenendoos terugzenden.
Je stopt de artikelen in de SHOELINE verzenddoos, vult het retourformulier in en plakt het bijgeleverde retourstickertje (Hendriks Schoenen b.v. antwoordnummer 14002) op het pakket en levert het af bij het TNT postkantoor.
Bij het retour zenden wordt na ontvangst en controle van het product het aankoopbedrag door SHOELINE teruggestort. Een terugstorting verzorgen wij binnen 2 tot 7 werkdagen.
Bij een ruilverzoek duidelijk het nieuwe artikel vermelden. Verschillen in aankoopbedrag tussen het teruggestuurde en opnieuw bestelde artikel worden teruggestort of verrekend.
Bij ruiling in één van onze winkels is het echter niet mogelijk geld terug te krijgen, wel kunt je het product omruilen of een tegoedbon voor het aankoopbedrag krijgen.
Service & retournering gebruikte artikelen
Ondanks onze uiterste zorg en controle kan het gebeuren dat je na aankoop een productiefout ontdekt of een verkeerd product hebt ontvangen. SHOELINE raadt je aan de geleverde producten meteen na ontvangst goed na te kijken en de daarbij gebleken gebreken z.s.m. schriftelijk of telefonisch te melden.
Een verkeerd of beschadigd artikel mag je ruilen in één van onze winkels of altijd terugsturen naar ons retouradres. Wij vragen je hierbij gebruik te maken van onze ruil-en-retourprocedure.
Service
Ook na de aankoop staat SHOELINE voor je klaar.
Gebruikte en gedragen artikelen die niet aan de verwachtingen voldoen kun je retourzenden of laten beoordelen in één van onze winkels. We vragen je wel vooraf contact op te nemen met onze klantenservice. De algemene garantie is alleen geldig met betalingsbewijs en binnen 6 maanden na aankoop. Gebreken die niet door slijtage veroorzaakt zijn worden vakkundig gerepareerd.
Indien reparatie niet mogelijk is, zal in overleg vervangend paar of in overleg geld terug gegeven worden.
Klachten die wij niet vergoeden zijn klachten die door verkeerd gebruik worden veroorzaakt en dus niet aan SHOELINE verwijtbaar zijn. Zoals slijtage van zolen en hakken, kale neuzen en/of kapotte ritsen. En andere door een verkeerd gebruik veroorzaakte gebreken.
|
